Как пишется благодарственное письмо образец?

Калуга

[/stextbox]

Вступительное обращение и заключительная форма вежливости представляют собой общепринятые стандартные формулы.

Вступительное обращение — это способ привлечения внимания адресата, установления контакта с ним.

В практике отечественной переписки до недавнего времени обращение традиционно использовалось в письмах полуофи­циального характера; в письмах-приглашениях, адресуемых конкретным лицам (заслуженным деятелям науки, искусства, культуры, депутатам, лицам, занимающим высокое общест­венное положение, и др.) или группе лиц, связанных до роду своей деятельности; в коммерческой корреспонденции. В со­временных служебных письмах роль обращения возросла, оно используется в тех случаях, когда ситуация требует непосред­ственного обращения к должностному лицу или лицам.

— Уважаемые господа!

— Господа!

При обращении к лицам одного профессионального круга возможно обращение:

— Уважаемые коллеги!

— Дорогие коллеги!

Для русского речевого этикета нивелирование полов — характерная черта, поскольку до 1917 г. женщин на государственной службе практически не было, а в советский период распространенным было бесполое обращение “товарищ” (тов. Иванова Н. С.). В последние годы при адресовании письма должностному лицу женского пола используется существительное мужского рода (следователь, генеральный директор заведующий и т. д.).

Если получателем письма является особо важная персона: высокое должностное лицо (губернатор, мэр), заслуженный деятель науки и культуры, известный общественный деятель, президент (предсе­датель) общества, кампании, фирмы и др., то используют обращения:

— Глубокоуважаемый Алексей Петрович!

— Многоуважаемый Павел Анатольевич!

Возможно обращение с указанием должности и без фа­милии:

— Уважаемый господин Министр!

— Уважаемый господин Губернатор!

— Уважаемый господин Депутат!

— Уважаемый господин издатель!

— Уважаемый господин председатель!

При обращении к лицу, имеющему звание, можно исполь­зовать следующий вариант:

— Уважаемый доктор!

— Уважаемый профессор!

Авторам писем следует иметь в виду, что сегодня как ни­когда важно личностное обращение, которое вызывает у адре­сата повышенный интерес к письму, свидетельствует о внима­нии и уважении отправителя к деловому партнеру.

Включение в формулу обращения фамилии адресата при­дает тексту документа вежливо-официальный характер. Если в обращении указываются имя и отчество, а фамилия не называется, то оно приобретает несколько личный характер. Обращение по имени и отчеству допускается в письме-приглашении, письме-сообщении, письме-благодарности и некоторых других. Эти различия обусловлены традициями русской речевой культуры:

— Глубокоуважаемый господин Петров!

— Глубокоуважаемая госпожа Петрова!

— Многоуважаемый господин Смирнов!

— Многоуважаемая госпожа Демина!

— Уважаемый господин Горский!

— Уважаемая госпожа Пронина!

— Господин Мартынов.

— Уважаемый Дмитрий Иванович!

— Уважаемая Ксения Петровна!

-Игорь Константинович,…

Заключительная форма вежливости завершает основной текст, помещается с правой стороны на одной вертикали с датой, расположенной наверху, и отделяется от текста письма двумя-тремя интервалами. В конце заключительной формулы вежливо­сти, как правило, ставится запятая, но допустимо и ее отсутствие. Реквизит “Подпись” (наименование должности лица, подписав­шего документ, личная подпись и ее расшифровка) проставля­ется ниже заключительной формулы вежливости в соответст­вии с ГОСТ Р 6.30-97. В письмах, оформленных на должност­ных бланках (а также в некоторых письмах частного характера), наименование должности и расшифровка подписи не ставятся.

[/stextbox]

— Искренне Ваш (а); …

— Искренне Ваши,…

— С нauлучшuмu пожеланиями, …

— С наилучшими пожеланиями и приветом, …

-С сердечным приветом, …

— С сердечным приветом и пожеланиями, …

-С благодарностью. Ваш…

—С дружественным приветом,…

— С дружеским приветом, …

— Наши наилучшие пожелания г-ну (имя).

В реальной ситуации отправитель должен руководствоваться не только стандартом, но и правилами хорошего тона.

В письмах малознакомым людям или деловым партнера следует использовать официальные формулировки:

— С уважением,…

— С благодарностью и уважением, …

— С глубоким уважением, ..

ПИСЬМО-БЛАГОДАРНОСТЬ

Как правило, такие письма имеют персональную адресацию.

Слова благодарности уместны как в начале, так и в конце письма. Письмо с выражением благодарности может быть различным по содержанию, например: письмо-просьба, письмо-подтверждение, письмо-приглашение, письмо-ответ на приглашение, сопроводительное письмо, письмо-запрос и т. д. При выборе той или иной формулировки для выражения благодарности следует принимать во внимание характер деловых и личностных отношений между отправителем и получателем письма.

Приносим Выражаем Принося Выражая

благодарность за

Ваше согласие… Ваше участие… Ваш ответ, сообщаем… Ваше письмо, извещаем…

-Очень любезно с Вашей стороны …

— Я высоко ценю Вашу доброту…

— Признавая и по достоинству оценивая Ваш вклад в…

— Мы были счастливы, получив…

— Это письмо — выражение глубокой благодарности (при­знательности) …

— Подтверждаем с благодарностью получение Вашего заказа на…

— Большое спасибо за факс от…

— Благодарим за каталог, который мы получили…

— Благодарим Вас за Ваше письмо от…

— Примите, пожалуйста, мою искреннюю (глубокую) бла­годарность за…

-Хочу выразить мою глубокую благодарность за…

-Я (искренне) благодарен за Ваш…

— Позвольте выразить признательность за участие в…

— Позвольте Вас поблагодарить за…

— Разрешите выразить Вам благодарность (признательности)

— Мы признательны Вам за то, что…

— Выражаем благодарность от имени…

— Благодарю Вас за участие…

— С благодарностью за Ваш интерес к этому делу, остаюсь, …

— Заранее благодарю Вас за содействие, остаюсь, Ваш…

— Я буду (мы будем) очень благодарен (благодарны) за скорый (срочный) ответ.

— Мы были бы очень признательны (благодарны), если бы Вы ответили при первой возможности.

— Большое спасибо за Ваше (доброе) содействие.

— Ваше содействие в этом деле будет по достоинству оценено.

— С сердечным приветом и благодарностью за Ваше ее действие (терпение) в этом деле.

— Я искренне ценю Ваше терпение и продолжающийс. интерес.

— Ждем Вашего любезного ответа.

С наилучшими пожеланиями и уверенностью в развитии взаимо­выгодного сотрудничества…

ПИСЬМО-ПОЗДРАВЛЕНИЕ

Письмо-поздравление является доказательством доброго расположения отправителя к адресату

Поздравления и пожелания чаще всего являются основным аспектом письма, открытки, телеграммы, но могу представлять собой и часть многоаспектного письма. В таком случае слова поздравления и пожелания располагаются как правило, после обращения и приветствия.

В официальных поздравительных письмах наиболее употребительными являются формулы:

разрешите поздравить Вас;

позвольте поздравить Вас;

примите мои (наши) поздравления.

Разрешите Позвольте Имеем честь

(сердечно) поздравить Вас

с национальным праздником. с годовщиной со дня провоз­глашения независимости Ва шей республики.

— Примите наши поздравления		с новым назначением. с Новым годом и приближающимся Рождеством. с Вашим юбилеем.
— Приветствуем Вас		по случаю национального праздника. по случаю Вашего юбилея. в связи с открытием международной конференции.
— По случаю	избрания Вас на пост …			разрешите (позвольте) поздравить….
— По поводу	успешной защиты Вашей диссертации			примите мои (наши) поздравления…
— Разрешите — Позвольте	пожелать			Вам больших успехов, здоровья, благополучия, счастья… Вам успеха в осуществлении Ваших планов
-Примите наши (искренние. теплые, сердечные и т. д.) пожелания			новых успехов. больших достижений. здоровья, исполнения надежд (желаний)

ПИСЬМО-ПРИГЛАШЕНИЕ

Письмо-приглашение может быть адресовано как конкретному лицу или нескольким лицам, так и учреждениям. Приглашение конкретному лицу следует ее составлять с учетом статуса адресата, характера взаимоотношений между сторонами, а также степени официальности проводимого мероприятия.

Наиболее распространенными в деловой переписке являются выражения со словами: разрешите пригласить; позвольте пригласить.

Разрешите (нам) Позвольте (нам)	пригласить Вас (Ваших предста­вителей)		на встречу… на презентацию… принять участие в…
Приглашаем (Вас) Имеем честь пригласить Вас Примите наше приглашение Просим принять участие в …		на… посетить…

Нейтральные по стилю выражения подчеркивают заинте­ресованность приглашающей стороны. Такие выражения носят еще характер обсуждения, то есть одностороннего приглаше­ния без согласия второй стороны. В том случае, когда и вторая сторона согласна, высылается уже официальное приглашение.

-(Мы) будем (весьма) -(Мы) были бы (весма)	благодарны признательны обязаны		(Вам),	Если Вы сможете посетить Если бы Вы смогли посетить
-Мы хотели бы -Нам хотелось бы -Мы рады были бы -Мы готовы были бы -Мы согласны были бы -Мы могли бы		пригласить Вас принять Вас встретиться с Вашими представителями

— Мы были бы рады видеть Вас на…

— Мы будем весьма признательны Вам за участие в …

-Мы были бы благодарны Вам, если бы Вы смогли при­нять наше приглашение на…

Не согласитесь ли Не можете ли Не хотите ли Не согласились бы Не могли бы Не хотели бы

Вы

посетить наше предприятие? встретиться с нашими предста­вителями? принять участие в открытии вы­ставки? принять участие в презентации результатов разработки?

В том случае, когда инициатором приглашения выступы вторая сторона (Мы хотели бы принять участие в Вашем совещании), в ответном письме-приглашении уместны выражения:[1]

— Мы с (большой) радостью примем (встретим) Ваших представителей (Вашу делегацию).

— Мы рады пригласить Вас…

— Мы согласны принять Вашу делегацию …

— Мы можем принять Ваших представителей.

— Мы не возражаем против Вашего участия в совещании.

— Со своей стороны мы (с радостью) готовы принять (пригласить, встретить) Ваших представителей.

— Мы надеемся, что Вы примете наше приглашение.

— Нам хотелось бы надеяться на Ваше согласие.

— Мы выражаем надежду, что Вы примите наше приглашение (предложение).

ПИСЬМО-ИЗВИНЕНИЕ

Общепринятыми формулами выражения сожаления являются следующие:

-К сожалению,…

— К нашему большому сожалению, …

— К моему великому сожалению, …

— С сожалением…

— Мы очень сожалеем …

— Нам чрезвычайно жаль …

— Я очень сожалею, что…

— Я с сожалением узнал из Вашего письма, что …

— Сожалею …

Выразить сожаление по поводу несостоявшейся сделки, просроченной оплаты, задержки в доставке заказанного то­вара и т. д. бывает недостаточно для того, чтобы между обеими сторонами сохранились добрые отношения и воз­можность дальнейшего успешного сотрудничества, поэтому правилами делового этикета рекомендуется принести свои извинения за причиненные неудобства. Извинения в пись­мах могут сопровождать просьбы (Извините, что обраща­юсь к Вам с просьбой), отказы (Извините, но, к сожалению, Вашу просьбу мы выполнить не можем) и т. п.

Типичными и наиболее употребительными формулами из­винения являются следующие:

Приношу свои (наши) извинения Примите, пожалуйста, мои (искренние) извине­ния Хочу принести свои самые искренние извинения Приносим извинения Прошу извинить Просим извинить Мы приносим свои извинения Я приношу Вам извинения от имени (название ор­ганизации, органа управления, должностного лица) Я должен извиниться перед Вами		за… за то, что…
Разрешите Позвольте	принести (свои глубокие) извинения за …

СОПРОВОДИТЕЛЬНОЕ ПИСЬМО

Сопроводительное письмо составляется при отправке адресату каких-либо материальных ценностей; документе не имеющих адресующей части; документов, требующие дополнительного разъяснения. Сопроводительные письма необходимы и в тех случаях, когда отправляемые документы включают несколько листов. В сопроводительных письмах указывается наименование сопровождаемого документа и цель его направления, срок исполнения, объясняется причина задержки и т.д.

— В ответ на Ваше письмо от … (на Ваш запрос, на Вашу просьбу) — Ссылаясь на Ваше (наше) письмо от … (на Ваш запрос, на нашу договоренность, на наш телефонный разговор), … — Согласно Вашей просьбе — Согласно нашей договоренности — В соответствии с дополнительным протоколом на … год (с нашей договоренностью, с Вашей просьбой) — На основании дополнительного протокола на… год (Вашей просьбы, нашей договоренности) — В связи с Вашей просьбой (нашей договоренностью) — В подтверждение нашей договоренности (нашего телефонного разговора)				направляем высылаем посылаем препровождаем	(Вам)…
Направляем Посылаем Высылаем Препровождаем Возвращаем	(Вам)		в приложении … с этим письмом … отдельным пакетом… заказной бандеролью … сегодняшней почтой … почтовой посылкой… отдельной почтовой посылкой …
— С удовольствием		направляем посылаем высылаем препровождаем	(Вам)…
— Мы рады — В приложении — При этом — В связи с этим — Одновременно		направить послать выслать препроводить направляем посылаем высылаем препровождаем направляются посылаются высылаются препровождаются	(Вам)…

— (Мы) прилагаем …

— Направляем заявку на …

— Высылаем (Вам) наложенным платежом …

— Предоставляю на утверждение …

— Направляем (Вам) на рассмотрение …

— Согласно прилагаемому списку …

— Отправляем Вам вместе с этим письмом образцы …

В ответ на	Ваше письмо от Ваш запрос Вашу просьбу	направляем высылаем посылаем препровождаем	Вам…
Ссылаясь на	Ваш запрос нашу договоренность наш телефонный разговор
Согласно	Вашей просьбе нашей договоренности
В соответсвии с	дополнительным протоколом нашей договоренностью Вашей просьбой
В связи с	Вашей просьбой нашей договоренностью
В подтверждение	нашей договоренности нашего телефонного разговора

Калуга

[/stextbox]

Вступительное обращение и заключительная форма вежливости представляют собой общепринятые стандартные формулы.

Вступительное обращение — это способ привлечения внимания адресата, установления контакта с ним.

В практике отечественной переписки до недавнего времени обращение традиционно использовалось в письмах полуофи­циального характера; в письмах-приглашениях, адресуемых конкретным лицам (заслуженным деятелям науки, искусства, культуры, депутатам, лицам, занимающим высокое общест­венное положение, и др.) или группе лиц, связанных до роду своей деятельности; в коммерческой корреспонденции. В со­временных служебных письмах роль обращения возросла, оно используется в тех случаях, когда ситуация требует непосред­ственного обращения к должностному лицу или лицам.

— Уважаемые господа!

— Господа!

При обращении к лицам одного профессионального круга возможно обращение:

— Уважаемые коллеги!

— Дорогие коллеги!

Для русского речевого этикета нивелирование полов — характерная черта, поскольку до 1917 г. женщин на государственной службе практически не было, а в советский период распространенным было бесполое обращение “товарищ” (тов. Иванова Н. С.). В последние годы при адресовании письма должностному лицу женского пола используется существительное мужского рода (следователь, генеральный директор заведующий и т. д.).

Если получателем письма является особо важная персона: высокое должностное лицо (губернатор, мэр), заслуженный деятель науки и культуры, известный общественный деятель, президент (предсе­датель) общества, кампании, фирмы и др., то используют обращения:

— Глубокоуважаемый Алексей Петрович!

— Многоуважаемый Павел Анатольевич!

Возможно обращение с указанием должности и без фа­милии:

— Уважаемый господин Министр!

— Уважаемый господин Губернатор!

— Уважаемый господин Депутат!

— Уважаемый господин издатель!

— Уважаемый господин председатель!

При обращении к лицу, имеющему звание, можно исполь­зовать следующий вариант:

— Уважаемый доктор!

— Уважаемый профессор!

Авторам писем следует иметь в виду, что сегодня как ни­когда важно личностное обращение, которое вызывает у адре­сата повышенный интерес к письму, свидетельствует о внима­нии и уважении отправителя к деловому партнеру.

Включение в формулу обращения фамилии адресата при­дает тексту документа вежливо-официальный характер. Если в обращении указываются имя и отчество, а фамилия не называется, то оно приобретает несколько личный характер. Обращение по имени и отчеству допускается в письме-приглашении, письме-сообщении, письме-благодарности и некоторых других. Эти различия обусловлены традициями русской речевой культуры:

— Глубокоуважаемый господин Петров!

— Глубокоуважаемая госпожа Петрова!

— Многоуважаемый господин Смирнов!

— Многоуважаемая госпожа Демина!

— Уважаемый господин Горский!

— Уважаемая госпожа Пронина!

— Господин Мартынов.

— Уважаемый Дмитрий Иванович!

— Уважаемая Ксения Петровна!

-Игорь Константинович,…

Заключительная форма вежливости завершает основной текст, помещается с правой стороны на одной вертикали с датой, расположенной наверху, и отделяется от текста письма двумя-тремя интервалами. В конце заключительной формулы вежливо­сти, как правило, ставится запятая, но допустимо и ее отсутствие. Реквизит “Подпись” (наименование должности лица, подписав­шего документ, личная подпись и ее расшифровка) проставля­ется ниже заключительной формулы вежливости в соответст­вии с ГОСТ Р 6.30-97. В письмах, оформленных на должност­ных бланках (а также в некоторых письмах частного характера), наименование должности и расшифровка подписи не ставятся.

[/stextbox]

— Искренне Ваш (а); …

— Искренне Ваши,…

— С нauлучшuмu пожеланиями, …

— С наилучшими пожеланиями и приветом, …

-С сердечным приветом, …

— С сердечным приветом и пожеланиями, …

-С благодарностью. Ваш…

—С дружественным приветом,…

— С дружеским приветом, …

— Наши наилучшие пожелания г-ну (имя).

В реальной ситуации отправитель должен руководствоваться не только стандартом, но и правилами хорошего тона.

В письмах малознакомым людям или деловым партнера следует использовать официальные формулировки:

— С уважением,…

— С благодарностью и уважением, …

— С глубоким уважением, ..

ПИСЬМО-БЛАГОДАРНОСТЬ

Как правило, такие письма имеют персональную адресацию.

Слова благодарности уместны как в начале, так и в конце письма. Письмо с выражением благодарности может быть различным по содержанию, например: письмо-просьба, письмо-подтверждение, письмо-приглашение, письмо-ответ на приглашение, сопроводительное письмо, письмо-запрос и т. д. При выборе той или иной формулировки для выражения благодарности следует принимать во внимание характер деловых и личностных отношений между отправителем и получателем письма.

Приносим Выражаем Принося Выражая

благодарность за

Ваше согласие… Ваше участие… Ваш ответ, сообщаем… Ваше письмо, извещаем…

-Очень любезно с Вашей стороны …

— Я высоко ценю Вашу доброту…

— Признавая и по достоинству оценивая Ваш вклад в…

— Мы были счастливы, получив…

— Это письмо — выражение глубокой благодарности (при­знательности) …

— Подтверждаем с благодарностью получение Вашего заказа на…

— Большое спасибо за факс от…

— Благодарим за каталог, который мы получили…

— Благодарим Вас за Ваше письмо от…

— Примите, пожалуйста, мою искреннюю (глубокую) бла­годарность за…

-Хочу выразить мою глубокую благодарность за…

-Я (искренне) благодарен за Ваш…

— Позвольте выразить признательность за участие в…

— Позвольте Вас поблагодарить за…

— Разрешите выразить Вам благодарность (признательности)

— Мы признательны Вам за то, что…

— Выражаем благодарность от имени…

— Благодарю Вас за участие…

— С благодарностью за Ваш интерес к этому делу, остаюсь, …

— Заранее благодарю Вас за содействие, остаюсь, Ваш…

— Я буду (мы будем) очень благодарен (благодарны) за скорый (срочный) ответ.

— Мы были бы очень признательны (благодарны), если бы Вы ответили при первой возможности.

— Большое спасибо за Ваше (доброе) содействие.

— Ваше содействие в этом деле будет по достоинству оценено.

— С сердечным приветом и благодарностью за Ваше ее действие (терпение) в этом деле.

— Я искренне ценю Ваше терпение и продолжающийс. интерес.

— Ждем Вашего любезного ответа.

С наилучшими пожеланиями и уверенностью в развитии взаимо­выгодного сотрудничества…

ПИСЬМО-ПОЗДРАВЛЕНИЕ

Письмо-поздравление является доказательством доброго расположения отправителя к адресату

Поздравления и пожелания чаще всего являются основным аспектом письма, открытки, телеграммы, но могу представлять собой и часть многоаспектного письма. В таком случае слова поздравления и пожелания располагаются как правило, после обращения и приветствия.

В официальных поздравительных письмах наиболее употребительными являются формулы:

разрешите поздравить Вас;

позвольте поздравить Вас;

примите мои (наши) поздравления.

Разрешите Позвольте Имеем честь

(сердечно) поздравить Вас

с национальным праздником. с годовщиной со дня провоз­глашения независимости Ва шей республики.

— Примите наши поздравления		с новым назначением. с Новым годом и приближающимся Рождеством. с Вашим юбилеем.
— Приветствуем Вас		по случаю национального праздника. по случаю Вашего юбилея. в связи с открытием международной конференции.
— По случаю	избрания Вас на пост …			разрешите (позвольте) поздравить….
— По поводу	успешной защиты Вашей диссертации			примите мои (наши) поздравления…
— Разрешите — Позвольте	пожелать			Вам больших успехов, здоровья, благополучия, счастья… Вам успеха в осуществлении Ваших планов
-Примите наши (искренние. теплые, сердечные и т. д.) пожелания			новых успехов. больших достижений. здоровья, исполнения надежд (желаний)

ПИСЬМО-ПРИГЛАШЕНИЕ

Письмо-приглашение может быть адресовано как конкретному лицу или нескольким лицам, так и учреждениям. Приглашение конкретному лицу следует ее составлять с учетом статуса адресата, характера взаимоотношений между сторонами, а также степени официальности проводимого мероприятия.

Наиболее распространенными в деловой переписке являются выражения со словами: разрешите пригласить; позвольте пригласить.

Разрешите (нам) Позвольте (нам)	пригласить Вас (Ваших предста­вителей)		на встречу… на презентацию… принять участие в…
Приглашаем (Вас) Имеем честь пригласить Вас Примите наше приглашение Просим принять участие в …		на… посетить…

Нейтральные по стилю выражения подчеркивают заинте­ресованность приглашающей стороны. Такие выражения носят еще характер обсуждения, то есть одностороннего приглаше­ния без согласия второй стороны. В том случае, когда и вторая сторона согласна, высылается уже официальное приглашение.

-(Мы) будем (весьма) -(Мы) были бы (весма)	благодарны признательны обязаны		(Вам),	Если Вы сможете посетить Если бы Вы смогли посетить
-Мы хотели бы -Нам хотелось бы -Мы рады были бы -Мы готовы были бы -Мы согласны были бы -Мы могли бы		пригласить Вас принять Вас встретиться с Вашими представителями

— Мы были бы рады видеть Вас на…

— Мы будем весьма признательны Вам за участие в …

-Мы были бы благодарны Вам, если бы Вы смогли при­нять наше приглашение на…

Не согласитесь ли Не можете ли Не хотите ли Не согласились бы Не могли бы Не хотели бы

Вы

посетить наше предприятие? встретиться с нашими предста­вителями? принять участие в открытии вы­ставки? принять участие в презентации результатов разработки?

В том случае, когда инициатором приглашения выступы вторая сторона (Мы хотели бы принять участие в Вашем совещании), в ответном письме-приглашении уместны выражения:[1]

— Мы с (большой) радостью примем (встретим) Ваших представителей (Вашу делегацию).

— Мы рады пригласить Вас…

— Мы согласны принять Вашу делегацию …

— Мы можем принять Ваших представителей.

— Мы не возражаем против Вашего участия в совещании.

— Со своей стороны мы (с радостью) готовы принять (пригласить, встретить) Ваших представителей.

— Мы надеемся, что Вы примете наше приглашение.

— Нам хотелось бы надеяться на Ваше согласие.

— Мы выражаем надежду, что Вы примите наше приглашение (предложение).

ПИСЬМО-ИЗВИНЕНИЕ

Общепринятыми формулами выражения сожаления являются следующие:

-К сожалению,…

— К нашему большому сожалению, …

— К моему великому сожалению, …

— С сожалением…

— Мы очень сожалеем …

— Нам чрезвычайно жаль …

— Я очень сожалею, что…

— Я с сожалением узнал из Вашего письма, что …

— Сожалею …

Выразить сожаление по поводу несостоявшейся сделки, просроченной оплаты, задержки в доставке заказанного то­вара и т. д. бывает недостаточно для того, чтобы между обеими сторонами сохранились добрые отношения и воз­можность дальнейшего успешного сотрудничества, поэтому правилами делового этикета рекомендуется принести свои извинения за причиненные неудобства. Извинения в пись­мах могут сопровождать просьбы (Извините, что обраща­юсь к Вам с просьбой), отказы (Извините, но, к сожалению, Вашу просьбу мы выполнить не можем) и т. п.

Типичными и наиболее употребительными формулами из­винения являются следующие:

Приношу свои (наши) извинения Примите, пожалуйста, мои (искренние) извине­ния Хочу принести свои самые искренние извинения Приносим извинения Прошу извинить Просим извинить Мы приносим свои извинения Я приношу Вам извинения от имени (название ор­ганизации, органа управления, должностного лица) Я должен извиниться перед Вами		за… за то, что…
Разрешите Позвольте	принести (свои глубокие) извинения за …

СОПРОВОДИТЕЛЬНОЕ ПИСЬМО

Сопроводительное письмо составляется при отправке адресату каких-либо материальных ценностей; документе не имеющих адресующей части; документов, требующие дополнительного разъяснения. Сопроводительные письма необходимы и в тех случаях, когда отправляемые документы включают несколько листов. В сопроводительных письмах указывается наименование сопровождаемого документа и цель его направления, срок исполнения, объясняется причина задержки и т.д.

— В ответ на Ваше письмо от … (на Ваш запрос, на Вашу просьбу) — Ссылаясь на Ваше (наше) письмо от … (на Ваш запрос, на нашу договоренность, на наш телефонный разговор), … — Согласно Вашей просьбе — Согласно нашей договоренности — В соответствии с дополнительным протоколом на … год (с нашей договоренностью, с Вашей просьбой) — На основании дополнительного протокола на… год (Вашей просьбы, нашей договоренности) — В связи с Вашей просьбой (нашей договоренностью) — В подтверждение нашей договоренности (нашего телефонного разговора)				направляем высылаем посылаем препровождаем	(Вам)…
Направляем Посылаем Высылаем Препровождаем Возвращаем	(Вам)		в приложении … с этим письмом … отдельным пакетом… заказной бандеролью … сегодняшней почтой … почтовой посылкой… отдельной почтовой посылкой …
— С удовольствием		направляем посылаем высылаем препровождаем	(Вам)…
— Мы рады — В приложении — При этом — В связи с этим — Одновременно		направить послать выслать препроводить направляем посылаем высылаем препровождаем направляются посылаются высылаются препровождаются	(Вам)…

— (Мы) прилагаем …

— Направляем заявку на …

— Высылаем (Вам) наложенным платежом …

— Предоставляю на утверждение …

— Направляем (Вам) на рассмотрение …

— Согласно прилагаемому списку …

— Отправляем Вам вместе с этим письмом образцы …

В ответ на	Ваше письмо от Ваш запрос Вашу просьбу	направляем высылаем посылаем препровождаем	Вам…
Ссылаясь на	Ваш запрос нашу договоренность наш телефонный разговор
Согласно	Вашей просьбе нашей договоренности
В соответсвии с	дополнительным протоколом нашей договоренностью Вашей просьбой
В связи с	Вашей просьбой нашей договоренностью
В подтверждение	нашей договоренности нашего телефонного разговора

Калуга

[/stextbox]

Вступительное обращение и заключительная форма вежливости представляют собой общепринятые стандартные формулы.

Вступительное обращение — это способ привлечения внимания адресата, установления контакта с ним.

В практике отечественной переписки до недавнего времени обращение традиционно использовалось в письмах полуофи­циального характера; в письмах-приглашениях, адресуемых конкретным лицам (заслуженным деятелям науки, искусства, культуры, депутатам, лицам, занимающим высокое общест­венное положение, и др.) или группе лиц, связанных до роду своей деятельности; в коммерческой корреспонденции. В со­временных служебных письмах роль обращения возросла, оно используется в тех случаях, когда ситуация требует непосред­ственного обращения к должностному лицу или лицам.

— Уважаемые господа!

— Господа!

При обращении к лицам одного профессионального круга возможно обращение:

— Уважаемые коллеги!

— Дорогие коллеги!

Для русского речевого этикета нивелирование полов — характерная черта, поскольку до 1917 г. женщин на государственной службе практически не было, а в советский период распространенным было бесполое обращение “товарищ” (тов. Иванова Н. С.). В последние годы при адресовании письма должностному лицу женского пола используется существительное мужского рода (следователь, генеральный директор заведующий и т. д.).

Если получателем письма является особо важная персона: высокое должностное лицо (губернатор, мэр), заслуженный деятель науки и культуры, известный общественный деятель, президент (предсе­датель) общества, кампании, фирмы и др., то используют обращения:

— Глубокоуважаемый Алексей Петрович!

— Многоуважаемый Павел Анатольевич!

Возможно обращение с указанием должности и без фа­милии:

— Уважаемый господин Министр!

— Уважаемый господин Губернатор!

— Уважаемый господин Депутат!

— Уважаемый господин издатель!

— Уважаемый господин председатель!

При обращении к лицу, имеющему звание, можно исполь­зовать следующий вариант:

— Уважаемый доктор!

— Уважаемый профессор!

Авторам писем следует иметь в виду, что сегодня как ни­когда важно личностное обращение, которое вызывает у адре­сата повышенный интерес к письму, свидетельствует о внима­нии и уважении отправителя к деловому партнеру.

Включение в формулу обращения фамилии адресата при­дает тексту документа вежливо-официальный характер. Если в обращении указываются имя и отчество, а фамилия не называется, то оно приобретает несколько личный характер. Обращение по имени и отчеству допускается в письме-приглашении, письме-сообщении, письме-благодарности и некоторых других. Эти различия обусловлены традициями русской речевой культуры:

— Глубокоуважаемый господин Петров!

— Глубокоуважаемая госпожа Петрова!

— Многоуважаемый господин Смирнов!

— Многоуважаемая госпожа Демина!

— Уважаемый господин Горский!

— Уважаемая госпожа Пронина!

— Господин Мартынов.

— Уважаемый Дмитрий Иванович!

— Уважаемая Ксения Петровна!

-Игорь Константинович,…

Заключительная форма вежливости завершает основной текст, помещается с правой стороны на одной вертикали с датой, расположенной наверху, и отделяется от текста письма двумя-тремя интервалами. В конце заключительной формулы вежливо­сти, как правило, ставится запятая, но допустимо и ее отсутствие. Реквизит “Подпись” (наименование должности лица, подписав­шего документ, личная подпись и ее расшифровка) проставля­ется ниже заключительной формулы вежливости в соответст­вии с ГОСТ Р 6.30-97. В письмах, оформленных на должност­ных бланках (а также в некоторых письмах частного характера), наименование должности и расшифровка подписи не ставятся.

[/stextbox]

— Искренне Ваш (а); …

— Искренне Ваши,…

— С нauлучшuмu пожеланиями, …

— С наилучшими пожеланиями и приветом, …

-С сердечным приветом, …

— С сердечным приветом и пожеланиями, …

-С благодарностью. Ваш…

—С дружественным приветом,…

— С дружеским приветом, …

— Наши наилучшие пожелания г-ну (имя).

В реальной ситуации отправитель должен руководствоваться не только стандартом, но и правилами хорошего тона.

В письмах малознакомым людям или деловым партнера следует использовать официальные формулировки:

— С уважением,…

— С благодарностью и уважением, …

— С глубоким уважением, ..

ПИСЬМО-БЛАГОДАРНОСТЬ

Как правило, такие письма имеют персональную адресацию.

Слова благодарности уместны как в начале, так и в конце письма. Письмо с выражением благодарности может быть различным по содержанию, например: письмо-просьба, письмо-подтверждение, письмо-приглашение, письмо-ответ на приглашение, сопроводительное письмо, письмо-запрос и т. д. При выборе той или иной формулировки для выражения благодарности следует принимать во внимание характер деловых и личностных отношений между отправителем и получателем письма.

Приносим Выражаем Принося Выражая

благодарность за

Ваше согласие… Ваше участие… Ваш ответ, сообщаем… Ваше письмо, извещаем…

-Очень любезно с Вашей стороны …

— Я высоко ценю Вашу доброту…

— Признавая и по достоинству оценивая Ваш вклад в…

— Мы были счастливы, получив…

— Это письмо — выражение глубокой благодарности (при­знательности) …

— Подтверждаем с благодарностью получение Вашего заказа на…

— Большое спасибо за факс от…

— Благодарим за каталог, который мы получили…

— Благодарим Вас за Ваше письмо от…

— Примите, пожалуйста, мою искреннюю (глубокую) бла­годарность за…

-Хочу выразить мою глубокую благодарность за…

-Я (искренне) благодарен за Ваш…

— Позвольте выразить признательность за участие в…

— Позвольте Вас поблагодарить за…

— Разрешите выразить Вам благодарность (признательности)

— Мы признательны Вам за то, что…

— Выражаем благодарность от имени…

— Благодарю Вас за участие…

— С благодарностью за Ваш интерес к этому делу, остаюсь, …

— Заранее благодарю Вас за содействие, остаюсь, Ваш…

— Я буду (мы будем) очень благодарен (благодарны) за скорый (срочный) ответ.

— Мы были бы очень признательны (благодарны), если бы Вы ответили при первой возможности.

— Большое спасибо за Ваше (доброе) содействие.

— Ваше содействие в этом деле будет по достоинству оценено.

— С сердечным приветом и благодарностью за Ваше ее действие (терпение) в этом деле.

— Я искренне ценю Ваше терпение и продолжающийс. интерес.

— Ждем Вашего любезного ответа.

С наилучшими пожеланиями и уверенностью в развитии взаимо­выгодного сотрудничества…

ПИСЬМО-ПОЗДРАВЛЕНИЕ

Письмо-поздравление является доказательством доброго расположения отправителя к адресату

Поздравления и пожелания чаще всего являются основным аспектом письма, открытки, телеграммы, но могу представлять собой и часть многоаспектного письма. В таком случае слова поздравления и пожелания располагаются как правило, после обращения и приветствия.

В официальных поздравительных письмах наиболее употребительными являются формулы:

разрешите поздравить Вас;

позвольте поздравить Вас;

примите мои (наши) поздравления.

Разрешите Позвольте Имеем честь

(сердечно) поздравить Вас

с национальным праздником. с годовщиной со дня провоз­глашения независимости Ва шей республики.

— Примите наши поздравления		с новым назначением. с Новым годом и приближающимся Рождеством. с Вашим юбилеем.
— Приветствуем Вас		по случаю национального праздника. по случаю Вашего юбилея. в связи с открытием международной конференции.
— По случаю	избрания Вас на пост …			разрешите (позвольте) поздравить….
— По поводу	успешной защиты Вашей диссертации			примите мои (наши) поздравления…
— Разрешите — Позвольте	пожелать			Вам больших успехов, здоровья, благополучия, счастья… Вам успеха в осуществлении Ваших планов
-Примите наши (искренние. теплые, сердечные и т. д.) пожелания			новых успехов. больших достижений. здоровья, исполнения надежд (желаний)

ПИСЬМО-ПРИГЛАШЕНИЕ

Письмо-приглашение может быть адресовано как конкретному лицу или нескольким лицам, так и учреждениям. Приглашение конкретному лицу следует ее составлять с учетом статуса адресата, характера взаимоотношений между сторонами, а также степени официальности проводимого мероприятия.

Наиболее распространенными в деловой переписке являются выражения со словами: разрешите пригласить; позвольте пригласить.

Разрешите (нам) Позвольте (нам)	пригласить Вас (Ваших предста­вителей)		на встречу… на презентацию… принять участие в…
Приглашаем (Вас) Имеем честь пригласить Вас Примите наше приглашение Просим принять участие в …		на… посетить…

Нейтральные по стилю выражения подчеркивают заинте­ресованность приглашающей стороны. Такие выражения носят еще характер обсуждения, то есть одностороннего приглаше­ния без согласия второй стороны. В том случае, когда и вторая сторона согласна, высылается уже официальное приглашение.

-(Мы) будем (весьма) -(Мы) были бы (весма)	благодарны признательны обязаны		(Вам),	Если Вы сможете посетить Если бы Вы смогли посетить
-Мы хотели бы -Нам хотелось бы -Мы рады были бы -Мы готовы были бы -Мы согласны были бы -Мы могли бы		пригласить Вас принять Вас встретиться с Вашими представителями

— Мы были бы рады видеть Вас на…

— Мы будем весьма признательны Вам за участие в …

-Мы были бы благодарны Вам, если бы Вы смогли при­нять наше приглашение на…

Не согласитесь ли Не можете ли Не хотите ли Не согласились бы Не могли бы Не хотели бы

Вы

посетить наше предприятие? встретиться с нашими предста­вителями? принять участие в открытии вы­ставки? принять участие в презентации результатов разработки?

В том случае, когда инициатором приглашения выступы вторая сторона (Мы хотели бы принять участие в Вашем совещании), в ответном письме-приглашении уместны выражения:[1]

— Мы с (большой) радостью примем (встретим) Ваших представителей (Вашу делегацию).

— Мы рады пригласить Вас…

— Мы согласны принять Вашу делегацию …

— Мы можем принять Ваших представителей.

— Мы не возражаем против Вашего участия в совещании.

— Со своей стороны мы (с радостью) готовы принять (пригласить, встретить) Ваших представителей.

— Мы надеемся, что Вы примете наше приглашение.

— Нам хотелось бы надеяться на Ваше согласие.

— Мы выражаем надежду, что Вы примите наше приглашение (предложение).

ПИСЬМО-ИЗВИНЕНИЕ

Общепринятыми формулами выражения сожаления являются следующие:

-К сожалению,…

— К нашему большому сожалению, …

— К моему великому сожалению, …

— С сожалением…

— Мы очень сожалеем …

— Нам чрезвычайно жаль …

— Я очень сожалею, что…

— Я с сожалением узнал из Вашего письма, что …

— Сожалею …

Выразить сожаление по поводу несостоявшейся сделки, просроченной оплаты, задержки в доставке заказанного то­вара и т. д. бывает недостаточно для того, чтобы между обеими сторонами сохранились добрые отношения и воз­можность дальнейшего успешного сотрудничества, поэтому правилами делового этикета рекомендуется принести свои извинения за причиненные неудобства. Извинения в пись­мах могут сопровождать просьбы (Извините, что обраща­юсь к Вам с просьбой), отказы (Извините, но, к сожалению, Вашу просьбу мы выполнить не можем) и т. п.

Типичными и наиболее употребительными формулами из­винения являются следующие:

Приношу свои (наши) извинения Примите, пожалуйста, мои (искренние) извине­ния Хочу принести свои самые искренние извинения Приносим извинения Прошу извинить Просим извинить Мы приносим свои извинения Я приношу Вам извинения от имени (название ор­ганизации, органа управления, должностного лица) Я должен извиниться перед Вами		за… за то, что…
Разрешите Позвольте	принести (свои глубокие) извинения за …

СОПРОВОДИТЕЛЬНОЕ ПИСЬМО

Сопроводительное письмо составляется при отправке адресату каких-либо материальных ценностей; документе не имеющих адресующей части; документов, требующие дополнительного разъяснения. Сопроводительные письма необходимы и в тех случаях, когда отправляемые документы включают несколько листов. В сопроводительных письмах указывается наименование сопровождаемого документа и цель его направления, срок исполнения, объясняется причина задержки и т.д.

— В ответ на Ваше письмо от … (на Ваш запрос, на Вашу просьбу) — Ссылаясь на Ваше (наше) письмо от … (на Ваш запрос, на нашу договоренность, на наш телефонный разговор), … — Согласно Вашей просьбе — Согласно нашей договоренности — В соответствии с дополнительным протоколом на … год (с нашей договоренностью, с Вашей просьбой) — На основании дополнительного протокола на… год (Вашей просьбы, нашей договоренности) — В связи с Вашей просьбой (нашей договоренностью) — В подтверждение нашей договоренности (нашего телефонного разговора)				направляем высылаем посылаем препровождаем	(Вам)…
Направляем Посылаем Высылаем Препровождаем Возвращаем	(Вам)		в приложении … с этим письмом … отдельным пакетом… заказной бандеролью … сегодняшней почтой … почтовой посылкой… отдельной почтовой посылкой …
— С удовольствием		направляем посылаем высылаем препровождаем	(Вам)…
— Мы рады — В приложении — При этом — В связи с этим — Одновременно		направить послать выслать препроводить направляем посылаем высылаем препровождаем направляются посылаются высылаются препровождаются	(Вам)…

— (Мы) прилагаем …

— Направляем заявку на …

— Высылаем (Вам) наложенным платежом …

— Предоставляю на утверждение …

— Направляем (Вам) на рассмотрение …

— Согласно прилагаемому списку …

— Отправляем Вам вместе с этим письмом образцы …

В ответ на	Ваше письмо от Ваш запрос Вашу просьбу	направляем высылаем посылаем препровождаем	Вам…
Ссылаясь на	Ваш запрос нашу договоренность наш телефонный разговор
Согласно	Вашей просьбе нашей договоренности
В соответсвии с	дополнительным протоколом нашей договоренностью Вашей просьбой
В связи с	Вашей просьбой нашей договоренностью
В подтверждение	нашей договоренности нашего телефонного разговора

Калуга

[/stextbox]

Вступительное обращение и заключительная форма вежливости представляют собой общепринятые стандартные формулы.

Вступительное обращение — это способ привлечения внимания адресата, установления контакта с ним.

В практике отечественной переписки до недавнего времени обращение традиционно использовалось в письмах полуофи­циального характера; в письмах-приглашениях, адресуемых конкретным лицам (заслуженным деятелям науки, искусства, культуры, депутатам, лицам, занимающим высокое общест­венное положение, и др.) или группе лиц, связанных до роду своей деятельности; в коммерческой корреспонденции. В со­временных служебных письмах роль обращения возросла, оно используется в тех случаях, когда ситуация требует непосред­ственного обращения к должностному лицу или лицам.

— Уважаемые господа!

— Господа!

При обращении к лицам одного профессионального круга возможно обращение:

— Уважаемые коллеги!

— Дорогие коллеги!

Для русского речевого этикета нивелирование полов — характерная черта, поскольку до 1917 г. женщин на государственной службе практически не было, а в советский период распространенным было бесполое обращение “товарищ” (тов. Иванова Н. С.). В последние годы при адресовании письма должностному лицу женского пола используется существительное мужского рода (следователь, генеральный директор заведующий и т. д.).

Если получателем письма является особо важная персона: высокое должностное лицо (губернатор, мэр), заслуженный деятель науки и культуры, известный общественный деятель, президент (предсе­датель) общества, кампании, фирмы и др., то используют обращения:

— Глубокоуважаемый Алексей Петрович!

— Многоуважаемый Павел Анатольевич!

Возможно обращение с указанием должности и без фа­милии:

— Уважаемый господин Министр!

— Уважаемый господин Губернатор!

— Уважаемый господин Депутат!

— Уважаемый господин издатель!

— Уважаемый господин председатель!

При обращении к лицу, имеющему звание, можно исполь­зовать следующий вариант:

— Уважаемый доктор!

— Уважаемый профессор!

Авторам писем следует иметь в виду, что сегодня как ни­когда важно личностное обращение, которое вызывает у адре­сата повышенный интерес к письму, свидетельствует о внима­нии и уважении отправителя к деловому партнеру.

Включение в формулу обращения фамилии адресата при­дает тексту документа вежливо-официальный характер. Если в обращении указываются имя и отчество, а фамилия не называется, то оно приобретает несколько личный характер. Обращение по имени и отчеству допускается в письме-приглашении, письме-сообщении, письме-благодарности и некоторых других. Эти различия обусловлены традициями русской речевой культуры:

— Глубокоуважаемый господин Петров!

— Глубокоуважаемая госпожа Петрова!

— Многоуважаемый господин Смирнов!

— Многоуважаемая госпожа Демина!

— Уважаемый господин Горский!

— Уважаемая госпожа Пронина!

— Господин Мартынов.

— Уважаемый Дмитрий Иванович!

— Уважаемая Ксения Петровна!

-Игорь Константинович,…

Заключительная форма вежливости завершает основной текст, помещается с правой стороны на одной вертикали с датой, расположенной наверху, и отделяется от текста письма двумя-тремя интервалами. В конце заключительной формулы вежливо­сти, как правило, ставится запятая, но допустимо и ее отсутствие. Реквизит “Подпись” (наименование должности лица, подписав­шего документ, личная подпись и ее расшифровка) проставля­ется ниже заключительной формулы вежливости в соответст­вии с ГОСТ Р 6.30-97. В письмах, оформленных на должност­ных бланках (а также в некоторых письмах частного характера), наименование должности и расшифровка подписи не ставятся.

[/stextbox]

— Искренне Ваш (а); …

— Искренне Ваши,…

— С нauлучшuмu пожеланиями, …

— С наилучшими пожеланиями и приветом, …

-С сердечным приветом, …

— С сердечным приветом и пожеланиями, …

-С благодарностью. Ваш…

—С дружественным приветом,…

— С дружеским приветом, …

— Наши наилучшие пожелания г-ну (имя).

В реальной ситуации отправитель должен руководствоваться не только стандартом, но и правилами хорошего тона.

В письмах малознакомым людям или деловым партнера следует использовать официальные формулировки:

— С уважением,…

— С благодарностью и уважением, …

— С глубоким уважением, ..

ПИСЬМО-БЛАГОДАРНОСТЬ

Как правило, такие письма имеют персональную адресацию.

Слова благодарности уместны как в начале, так и в конце письма. Письмо с выражением благодарности может быть различным по содержанию, например: письмо-просьба, письмо-подтверждение, письмо-приглашение, письмо-ответ на приглашение, сопроводительное письмо, письмо-запрос и т. д. При выборе той или иной формулировки для выражения благодарности следует принимать во внимание характер деловых и личностных отношений между отправителем и получателем письма.

Приносим Выражаем Принося Выражая

благодарность за

Ваше согласие… Ваше участие… Ваш ответ, сообщаем… Ваше письмо, извещаем…

-Очень любезно с Вашей стороны …

— Я высоко ценю Вашу доброту…

— Признавая и по достоинству оценивая Ваш вклад в…

— Мы были счастливы, получив…

— Это письмо — выражение глубокой благодарности (при­знательности) …

— Подтверждаем с благодарностью получение Вашего заказа на…

— Большое спасибо за факс от…

— Благодарим за каталог, который мы получили…

— Благодарим Вас за Ваше письмо от…

— Примите, пожалуйста, мою искреннюю (глубокую) бла­годарность за…

-Хочу выразить мою глубокую благодарность за…

-Я (искренне) благодарен за Ваш…

— Позвольте выразить признательность за участие в…

— Позвольте Вас поблагодарить за…

— Разрешите выразить Вам благодарность (признательности)

— Мы признательны Вам за то, что…

— Выражаем благодарность от имени…

— Благодарю Вас за участие…

— С благодарностью за Ваш интерес к этому делу, остаюсь, …

— Заранее благодарю Вас за содействие, остаюсь, Ваш…

— Я буду (мы будем) очень благодарен (благодарны) за скорый (срочный) ответ.

— Мы были бы очень признательны (благодарны), если бы Вы ответили при первой возможности.

— Большое спасибо за Ваше (доброе) содействие.

— Ваше содействие в этом деле будет по достоинству оценено.

— С сердечным приветом и благодарностью за Ваше ее действие (терпение) в этом деле.

— Я искренне ценю Ваше терпение и продолжающийс. интерес.

— Ждем Вашего любезного ответа.

С наилучшими пожеланиями и уверенностью в развитии взаимо­выгодного сотрудничества…

ПИСЬМО-ПОЗДРАВЛЕНИЕ

Письмо-поздравление является доказательством доброго расположения отправителя к адресату

Поздравления и пожелания чаще всего являются основным аспектом письма, открытки, телеграммы, но могу представлять собой и часть многоаспектного письма. В таком случае слова поздравления и пожелания располагаются как правило, после обращения и приветствия.

В официальных поздравительных письмах наиболее употребительными являются формулы:

разрешите поздравить Вас;

позвольте поздравить Вас;

примите мои (наши) поздравления.

Разрешите Позвольте Имеем честь

(сердечно) поздравить Вас

с национальным праздником. с годовщиной со дня провоз­глашения независимости Ва шей республики.

— Примите наши поздравления		с новым назначением. с Новым годом и приближающимся Рождеством. с Вашим юбилеем.
— Приветствуем Вас		по случаю национального праздника. по случаю Вашего юбилея. в связи с открытием международной конференции.
— По случаю	избрания Вас на пост …			разрешите (позвольте) поздравить….
— По поводу	успешной защиты Вашей диссертации			примите мои (наши) поздравления…
— Разрешите — Позвольте	пожелать			Вам больших успехов, здоровья, благополучия, счастья… Вам успеха в осуществлении Ваших планов
-Примите наши (искренние. теплые, сердечные и т. д.) пожелания			новых успехов. больших достижений. здоровья, исполнения надежд (желаний)

ПИСЬМО-ПРИГЛАШЕНИЕ

Письмо-приглашение может быть адресовано как конкретному лицу или нескольким лицам, так и учреждениям. Приглашение конкретному лицу следует ее составлять с учетом статуса адресата, характера взаимоотношений между сторонами, а также степени официальности проводимого мероприятия.

Наиболее распространенными в деловой переписке являются выражения со словами: разрешите пригласить; позвольте пригласить.

Разрешите (нам) Позвольте (нам)	пригласить Вас (Ваших предста­вителей)		на встречу… на презентацию… принять участие в…
Приглашаем (Вас) Имеем честь пригласить Вас Примите наше приглашение Просим принять участие в …		на… посетить…

Нейтральные по стилю выражения подчеркивают заинте­ресованность приглашающей стороны. Такие выражения носят еще характер обсуждения, то есть одностороннего приглаше­ния без согласия второй стороны. В том случае, когда и вторая сторона согласна, высылается уже официальное приглашение.

-(Мы) будем (весьма) -(Мы) были бы (весма)	благодарны признательны обязаны		(Вам),	Если Вы сможете посетить Если бы Вы смогли посетить
-Мы хотели бы -Нам хотелось бы -Мы рады были бы -Мы готовы были бы -Мы согласны были бы -Мы могли бы		пригласить Вас принять Вас встретиться с Вашими представителями

— Мы были бы рады видеть Вас на…

— Мы будем весьма признательны Вам за участие в …

-Мы были бы благодарны Вам, если бы Вы смогли при­нять наше приглашение на…

Не согласитесь ли Не можете ли Не хотите ли Не согласились бы Не могли бы Не хотели бы

Вы

посетить наше предприятие? встретиться с нашими предста­вителями? принять участие в открытии вы­ставки? принять участие в презентации результатов разработки?

В том случае, когда инициатором приглашения выступы вторая сторона (Мы хотели бы принять участие в Вашем совещании), в ответном письме-приглашении уместны выражения:[1]

— Мы с (большой) радостью примем (встретим) Ваших представителей (Вашу делегацию).

— Мы рады пригласить Вас…

— Мы согласны принять Вашу делегацию …

— Мы можем принять Ваших представителей.

— Мы не возражаем против Вашего участия в совещании.

— Со своей стороны мы (с радостью) готовы принять (пригласить, встретить) Ваших представителей.

— Мы надеемся, что Вы примете наше приглашение.

— Нам хотелось бы надеяться на Ваше согласие.

— Мы выражаем надежду, что Вы примите наше приглашение (предложение).

ПИСЬМО-ИЗВИНЕНИЕ

Общепринятыми формулами выражения сожаления являются следующие:

-К сожалению,…

— К нашему большому сожалению, …

— К моему великому сожалению, …

— С сожалением…

— Мы очень сожалеем …

— Нам чрезвычайно жаль …

— Я очень сожалею, что…

— Я с сожалением узнал из Вашего письма, что …

— Сожалею …

Выразить сожаление по поводу несостоявшейся сделки, просроченной оплаты, задержки в доставке заказанного то­вара и т. д. бывает недостаточно для того, чтобы между обеими сторонами сохранились добрые отношения и воз­можность дальнейшего успешного сотрудничества, поэтому правилами делового этикета рекомендуется принести свои извинения за причиненные неудобства. Извинения в пись­мах могут сопровождать просьбы (Извините, что обраща­юсь к Вам с просьбой), отказы (Извините, но, к сожалению, Вашу просьбу мы выполнить не можем) и т. п.

Типичными и наиболее употребительными формулами из­винения являются следующие:

Приношу свои (наши) извинения Примите, пожалуйста, мои (искренние) извине­ния Хочу принести свои самые искренние извинения Приносим извинения Прошу извинить Просим извинить Мы приносим свои извинения Я приношу Вам извинения от имени (название ор­ганизации, органа управления, должностного лица) Я должен извиниться перед Вами		за… за то, что…
Разрешите Позвольте	принести (свои глубокие) извинения за …

СОПРОВОДИТЕЛЬНОЕ ПИСЬМО

Сопроводительное письмо составляется при отправке адресату каких-либо материальных ценностей; документе не имеющих адресующей части; документов, требующие дополнительного разъяснения. Сопроводительные письма необходимы и в тех случаях, когда отправляемые документы включают несколько листов. В сопроводительных письмах указывается наименование сопровождаемого документа и цель его направления, срок исполнения, объясняется причина задержки и т.д.

— В ответ на Ваше письмо от … (на Ваш запрос, на Вашу просьбу) — Ссылаясь на Ваше (наше) письмо от … (на Ваш запрос, на нашу договоренность, на наш телефонный разговор), … — Согласно Вашей просьбе — Согласно нашей договоренности — В соответствии с дополнительным протоколом на … год (с нашей договоренностью, с Вашей просьбой) — На основании дополнительного протокола на… год (Вашей просьбы, нашей договоренности) — В связи с Вашей просьбой (нашей договоренностью) — В подтверждение нашей договоренности (нашего телефонного разговора)				направляем высылаем посылаем препровождаем	(Вам)…
Направляем Посылаем Высылаем Препровождаем Возвращаем	(Вам)		в приложении … с этим письмом … отдельным пакетом… заказной бандеролью … сегодняшней почтой … почтовой посылкой… отдельной почтовой посылкой …
— С удовольствием		направляем посылаем высылаем препровождаем	(Вам)…
— Мы рады — В приложении — При этом — В связи с этим — Одновременно		направить послать выслать препроводить направляем посылаем высылаем препровождаем направляются посылаются высылаются препровождаются	(Вам)…

— (Мы) прилагаем …

— Направляем заявку на …

— Высылаем (Вам) наложенным платежом …

— Предоставляю на утверждение …

— Направляем (Вам) на рассмотрение …

— Согласно прилагаемому списку …

— Отправляем Вам вместе с этим письмом образцы …

В ответ на	Ваше письмо от Ваш запрос Вашу просьбу	направляем высылаем посылаем препровождаем	Вам…
Ссылаясь на	Ваш запрос нашу договоренность наш телефонный разговор
Согласно	Вашей просьбе нашей договоренности
В соответсвии с	дополнительным протоколом нашей договоренностью Вашей просьбой
В связи с	Вашей просьбой нашей договоренностью
В подтверждение	нашей договоренности нашего телефонного разговора

Источники:

1. Бурлаков, С. А. Крупные сделки юридических лиц. Правовое регулирование / С.А. Бурлаков. — М.: Инфотропик Медиа, 2013. — 224 c.
2. Братановский, С. Н. Теория государства и права / С.Н. Братановский. — М.: Приор-издат, 2003. — 174 c.
3. Хазиев, Ш. Н. Вопросы судебной экспертизы в деятельности Европейского Суда по правам человека / Ш.Н. Хазиев. — М.: Компания Спутник +, 2017. — 935 c.
4. Горшенева, И.А. Теория государства и права. Гриф МВД РФ / И.А. Горшенева. — М.: Юнити-Дана, 2013. — 910 c.